سوالات متداول
در این بخش از آکادمی نیکخوی به تمامی سوالاتی که ممکن است پیش و پس از دریافت هرگونه خدمات و یا ابهامات دریافت سرویس از وبسابت مجموعه آکادمی نیکخوی برای کاربران پیش بیاید پاسخ می دهیم. خواهشمندیم این مطلب را تا انتها بخوانید تا به سوالاتی که ممکن است برای شما پیش بیاید به طور کامل پاسخ داده شود. تا بدین ترتیب هم به پاسخ سر راست و سریع برسید، هم پشتیبانی ما به موارد ضروری تری پاسخگو باشد.
ناوبری محتوای برگه
آکادمی نیکخوی دقیقا چیست؟
پاسخ به این سوال که ما کی هستیم و چه کاری انجام می دهیم بطور کامل در صفحه درباره ما آمده است.
بطور خلاصه ما یک پلتفرم مستقل آموزشی در ایران هستیم. کار ما ارائه دوره های آموزشی، جزوه، کتاب و … مختلف در همه زمینه هاست.
عمده این آموزش ها توسط دیگر اشخاص در فضای اینترنت موجود شده اند. برخی نیز توسط گروه آکادمی نیکخوی گردآوری و تدوین می شوند.
تمامی خدمات قابل تهیه وبسایت، در بخش فروشگاه آورده شده اند.
آیا آکادمی نیکخوی با اساتید در ارتباط است؟
آکادمی نیکخوی یک نهاد مستقل است. هیچگونه ارتباطی با اساتید ندارد و همکاری با آن ها نمی کند. مگر در آموزش های خاصی که توسط خود آکادمی برگزار میگردد و دست اول تلقی می گردند.
نحوه سفارش و خرید از شما چطور است؟
در صفحه راهنمای خرید و استفاده از خدماتمان بطور کامل و تصویری توضیح داده ایم که چطور می توانید خدمات ما را تهیه و استفاده کنید.
بطور خلاصه دریافت و پرداخت در آکادمی نیکخوی بصورت امن اینترنتی صورت می گیرد. خریدهای شما ثبت می شود و قابل پیگیری است. بنابراین هر زمان نیاز به کمک داشتید. پشتیبانی ما با بررسی خریدهای شما می تواند تراکنش های شما را پیگیری کند.
برای خرید از ما تنها به یک ایمیل و شماره تماس نیاز دارید که پس از افزودن به سبد خرید محصولات مدنظرتان در بخش پیش فاکتور ثبت کنید.
سفارشم را (به هر دلیلی) گم کرده ام. چه کنم؟
پیش ار هرچیزی پیشنهاد می کنیم قبل از انجام سفارش حساب کاربری بسازید. تا سفارش ها شما همیشه در آن محفوظ بماند.
اگر فایل هایتان را باز نکردید، گم کردید، پاک کردید یا هر چیز دیگر، با مراجعه به حساب کاربریتان، تمام خریدهای شما آرشیو شده و مجدد از همان جا در دسترس اند.
- درصورتیکه در بخش دانلودها در حسابتان لینک دانلود را مشاهده نکردید، در همان حساب کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت کنید.
اگر بدون ساخت حساب کاربری خرید داشتید و به هر دلیل موفق به دریافت آموزش هایتان نشدید:
- پیش از هرچیز ایمیل خود را چک کنید. وبسایت آکادمی نیکخوی بصورت خودکار پس از خرید، ایمیلی حاوی لینک های دانلود برای شما ارسال می کند که همیشه قابل استفاده است.
- اگر به هر دلیلی، ایمیل در دسترس شما نبود. به پشتیبانی پیام دهید. معمولا پشتیبانی تلگرام ما، سریع ترین پاسخ را میدهد.
- تماس تلفنی ازین بابت که بهرحال بایستی لینک برای شما بصورت متنی ارسال گردد چندان کارآمد نیست، اما راه ارتباطی شما با ماست.
- ارسال ایمیل نیز یکی دیگر از روش های مرسوم پشتیبانی ماست.
تمامی راه های ارتباط در بخش تماس با ما وبسایت آورده شده اند.
دانلودها را کجا برایم می فرستید؟
اکثر لینک های دانلودی که برایتان ارسال می شود، شما را به کانال تلگرامی مربوط به آن آموزش متصل می کند.
موارد دانلودی در سرور خود وبسایت بسیار اندک هستند. علت این موضوع آن است که آکادمی نیکخوی به علت هزینه بالا سرور دانلودی حجیم ندارد.
بطور معمول اکثر آموزش ها در تلگرام restrict هستند. یعنی قابلیت تماشای آنلاین برای آنها فراهم است.
روی دکمه دانلود کلیک می کنم، اما صفحه باز نمی شود! چرا؟
همانطور که پیشتر گفتیم اکثر این لینک ها شما را به تلگرام متصل میکنند. به این جهت که تلگرام مسدود است، هنگام کلیک روی لینک ها، بایستی سرویس vpn خود را فعال کنید.
از خریدم به هردلیلی منصرف شده ام، استرداد وجه و بازپرداخت دارید؟
آکادمی نیکخوی هیچ دلیلی را برای استرداد و بازپرداخت وجه نمی پذیرد، مگر قصور و نقص در محتوایی که ارائه می دهد.
به همین جهت پیش از خریدتان حتما توضیحات محصول،قوانین و مقررات آکادمی نیکخوی و همین صفحه را به خوبی مطالعه کنید.
بحث رضایت صاحب اثر برایم اهمیت دارد…
همانگونه که پیشتر اشاره شد، آکادمی نیکخوی ارتباطی با صاحبان اثر ندارد. آموزش های پابلیک شده را گردآوری می کند و برای شما فراهم می آورد. در فضای وب ایران چیزی عنوان حق کپی رایت موجود نیست. در فضای این چنینی صاحبان اثر موظف اند تا از محتوای خود محافظت کنند و به ثبت برسانند، تا درز محتوایی رخ ندهد.
چرا که قانونی مبنی بر حمایت از محتوای اینترنتی در ایران موجود نبست.
- با این حال آکادمی نیکخوی به حمایت از صاحبان اثر پایبند ست. مادامی که آموزشی در آکادمی نیکخوی موجود است، یعنی تماسی مبنی بر حذف آن توسط صاحب اثر گرفته نشده.
- آکادمی نیکخوی همواره پیشنهاد می دهد اگر آموزشی برای شما مفید بود، در صورت توانمندی اقتصادی، مبلغ اصلی را برای صاحب اثر ارسال نمایید.
